Regulamin Zwiedzania Twierdzy Boyen w Giżycku

§ 1
Słowniczek
Określone w niniejszym Regulaminie wyrażenia oznaczają:
1. „Twierdza Boyen” –Twierdza Boyen w Giżycku, mieszczącego się przy ul. Turystycznej 1, 11-500 Giżycko, REGON: 542599448, NIP: 8452007890
2. „Zwiedzający” – osoba, która zwiedza przestrzeń Obiektu na podstawie zaproszenia lub biletu, zgodnie z Regulaminem zwiedzania,
3. „Obiekt ”lub „Twierdza” – Twierdza Boyen w Giżycku – instytucja kultury
4. „Ekspozycja”- każda ekspozycja prezentowana na terenie Obiektu,
5. „Wydarzenie”– każda działalność z udziałem publiczności, organizowana, przeprowadzana i udostępniana przez Twierdzę Boyen,
6. „Dyrektor”- Dyrektor Twierdzy Boyen w Giżycku,
7. „Regulamin” – niniejszy Regulamin zwiedzania Twierdzy Boyen w Giżycku

§ 2
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zwiedzania Obiektu.
2. Informacje dotyczące oferty Twierdzy Boyen skierowanej do Zwiedzających określone są w innych Zarządzeniach Dyrektora Twierdzy Boyen w Giżycku, w tym
1) Wydarzeń organizowanych przez Twierdzę Boyen
2) Ekspozycji prezentowanych przez Twierdzę Boyen.
3. Twierdza Boyen jest otwarta dla Zwiedzających codziennie w godzinach:
1) STYCZEŃ 9:00-16:00
2) LUTY 9:00-16:00
3) MARZEC 9:00-16:00
4) KWIECIEŃ 9:00-17:00
5) MAJ 9:00-18:00
6) CZERWIEC 9:00-19:00
7) LIPIEC 9:00-20:00
8) SIERPIEŃ 9:00-20:00
9) WRZESIEŃ 9:00-19:00
10) PAŹDZIERNIK 9:00-17:00
11) LISTOPAD 9:00-16:00
12) GRUDZIEŃ 9:00-16:00
4. Zastrzega się prawo nieudostępniania oferty Twierdzy Boyen w niektóre święta oraz inne wyznaczone przez Dyrektora Twierdzy Boyen w Giżycku.
5. Szczegółowe informacje dotyczące dni oraz godzin otwarcia Twierdzy Boyen dostępne są na stronie internetowej: twierdza.gizycko.pl oraz w Kasie Twierdzy Boyen.

§ 3
Sprzedaż i rezerwacja biletów
1. Zwiedzanie Twierdzy Boyen oraz udział w Wydarzeniach udostępnianych w ramach oferty Twierdzy Boyen jest odpłatny i odbywa się na podstawie ważnego Biletu wstępu uprawniającego do zwiedzania lub udziału w danym Wydarzeniu, z zastrzeżeniem ust.2.
2. W przypadkach określonych przepisami prawa powszechnego lub w uzasadnionych przypadkach za zgodą Dyrektora Twierdzy Boyen, zwiedzanie Ekspozycji udział w Wydarzeniach, może odbywać się nieodpłatnie.
3. Szczegółowe zasady rezerwacji oraz zakupu biletów określone są w odrębnych zarządzeniach Dyrektora.

§ 4
Organizacja zwiedzania Obiektu
1. Zwiedzającym oferuje się następujące formy zwiedzania Obiektu:
1) zwiedzanie samodzielne:
a) indywidualne;
b) grupowe;
2) zwiedzanie z przewodnikiem:
a) zwiedzanie z akredytowanym przewodnikiem;
b) zwiedzanie z pracownikiem Twierdzy Boyen.
2. Obiekt jest przeznaczona do zwiedzania przez osoby dorosłe i dzieci.
3. Podczas zwiedzania Obiektu, Zwiedzający zobowiązani są stosować się do uwag i zaleceń przedstawicieli Twierdzy Boyen.
4. Orientacyjny czas zwiedzania Obiektu to około 2 godzin i 30 minut. Zbyt mała ilość czasu przeznaczona przez Zwiedzającego na zwiedzanie, nie stanowi podstawy do reklamacji.
§ 5
Zwiedzanie Obiektu samodzielne
1. Obiekt można zwiedzić samodzielnie bądź grupowo stosując się do oznaczeń znajdujących się na terenie Obiektu.
2. Wyznaczone trasy zwiedzania przedstawione są na mapie, którą Zwiedzający otrzymuje przy kupnie biletu na zwiedzanie Obiektu.
3. Wyjście poza wyznaczony szlak odbywa się na własną odpowiedzialność Zwiedzającego

§ 6
Zwiedzanie Obiektu z przewodnikiem
1. Do oprowadzania po Obiekcie są upoważnieni pracownicy Twierdzy Boyen (zwiedzanie z pracownikiem Twierdzy Boyen) oraz przewodnicy akredytowani przez Twierdzę Boyen (zwiedzanie z akredytowanym przewodnikiem).
2. Zwiedzanie z pracownikiem Twierdzy Boyen uzależnione jest od dostępności organizacyjnej pracownika Twierdzy Boyen. Zasady zakupu usługi zwiedzania Obiektu z pracownikiem Twierdzy Boyen określone są w Regulaminie sprzedaży biletów wstępu do Twierdzy Boyen.
3. Zwiedzający może zwiedzać Obiekt z przewodnikiem akredytowanym. Zasady zakupu usługi zwiedzania Obiektu z akredytowanym przewodnikiem określone są w Regulaminie sprzedaży biletów wstępu do Twierdzy Boyen, przy czym:
1) lista akredytowanych przewodników znajduje się na stronie: https://twierdza.gizycko.pl/przewodnicy-po-twierdzy/
2) ustalenie terminu zwiedzania z akredytowanym przewodnikiem i kosztu usługi akredytowanego przewodnika należy do wyłącznej gestii przewodnika i Zwiedzającego;
3) Twierdza Boyen nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania akredytowanego przewodnika;
4) w przypadku, gdy osoby oprowadzające po Obiekcie grupę lub osoby indywidualne nie posiadają akredytacji Twierdzy Boyen, przedstawiciel Twierdzy Boyen może wezwać do zaprzestania oprowadzania lub przedsięwziąć inne czynności określone przepisami prawa powszechnego.
4. Przewodnik odpowiada za bezpieczeństwo oprowadzanej grupy w zakresie przestrzegania procedur bezpieczeństwa obowiązujących w Twierdzy Boyen.
5. Maksymalna liczba osób w grupie oprowadzanej przez przewodnika to 50 osób. Grupy zorganizowane liczące więcej niż 50 osób będą dzielone na mniejsze grupy.

§7
Ochrona danych osobowych
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), zwanego w skrócie „RODO”, Twierdza Boyen informuje, że:
1. Administratorem danych osobowych jest Twierdza Boyen w Giżycku z siedzibą przy ul. Turystycznej 1, 11-500 Giżycko, NIP: 8452007890 REGON: 542599448
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: iod@twierdza.gizycko.pl
3. Dane osobowe Zwiedzającego będą przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO, na następujących podstawach prawnych:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży biletu,
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki wynikające z przepisów prawa (podatkowych
i rachunkowych),
c) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – wyłącznie w przypadku działań opartych na zgodzie (np. marketing).

4. Dane osobowe Zwiedzającego przetwarzane mogą być w celu/celach:
a) dokonania rezerwacji biletów;
b) sprzedaży biletów w Kasie oraz Systemie;
c) realizacji roszczeń wynikających z zawartej umowy;
d) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
e) w pozostałych przypadkach dane osobowe Zwiedzającego przetwarzane będą wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody w zakresie i celu określonym w treści zgody.
5. Odbiorcami danych osobowych Zwiedzającego mogą być podmioty uprawnione do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa oraz podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi niezbędne do realizacji jego zadań, w szczególności dostawcy oprogramowania
i systemów informatycznych, podmioty świadczące usługi IT, usługi płatnicze, hostingowe, pocztowe, prawne, ochrony osób i mienia oraz inne podmioty przetwarzające dane osobowe w imieniu Administratora na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO.

6. Dane osobowe Zwiedzającego będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz Jednolitego Rzeczowego Wykazu Akt obowiązującego w Twierdzy Boyen w Giżycku,
w szczególności:
a) dane związane z rezerwacją i sprzedażą biletów – przez okres wymagany przepisami prawa, w tym przepisami o rachunkowości i prawa podatkowego;
b) dane związane z dochodzeniem lub obroną roszczeń oraz rozpatrywaniem reklamacji – przez okres niezbędny do ich realizacji, nie dłużej niż do upływu terminów przedawnienia roszczeń określonych przepisami prawa;
c) dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
d) dane będą przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi archiwizacji dokumentacji oraz Jednolitym Rzeczowym Wykazem Akt obowiązującym
w Twierdzy Boyen w Giżycku.

7. Zwiedzającemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich sprostowania, usunięcia w przypadkach przewidzianych przepisami RODO, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przysługuje ono na podstawie przepisów RODO.
8. W przypadku, gdy Zwiedzający uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza zapisy RODO przysługuje Zwiedzającemu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Przetwarzane dane osobowe przez Administratora nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
10. Dane osobowe Zwiedzającego nie będą przekazywane do państw trzecich ani do organizacji międzynarodowych.
11. Podanie danych osobowych przez Zwiedzającego jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim ich przetwarzanie jest niezbędne do dokonania rezerwacji lub zakupu biletu, podanie danych jest konieczne do realizacji tych czynności. Niepodanie wymaganych danych osobowych może skutkować brakiem możliwości dokonania rezerwacji, zakupu biletu lub realizacji innych usług związanych z obsługą Zwiedzającego. W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Zwiedzającego, podanie danych jest dobrowolne, a brak zgody lub jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 8
Zasady bezpieczeństwa w Obiekcie
1. Teren Obiektu jest chroniony.
2. Każdy Zwiedzający Obiekt zobowiązany jest stosować się do poniższych zasad bezpieczeństwa oraz poleceń personelu.
3. Zwiedzający oraz inne osoby przebywające na terenie Obiektu zobowiązani są zachować się z należytą powagą i szacunkiem.
4. Zabrania się na terenie Obiektu:
1) wchodzenia w inne obszary niż przeznaczone dla Zwiedzających,
2) jedzenia i picia, z wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych i z wyjątkiem wody w zamykanej butelce,
3) wnoszenia alkoholu, środków psychoaktywnych i odurzających,
4) palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych, z wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych,
5) poruszania się rowerami, hulajnogami, deskorolkami i innymi podobnymi urządzeniami jeżdżących,
6) wchodzenia na podesty, zabezpieczenia i wzmocnienia, wychylania się za barierki i zabezpieczenia,
7) przepychania się, biegania, ślizgania, głośnego zachowania, wzbudzania niepokoju innych zwiedzających, stwarzania sytuacji zagrożenia,
8) rzucania przedmiotami,
9) niszczenia jakichkolwiek elementów Obiektu;
10) dokonywania nagrań oprowadzań przewodnika bez jego uprzedniej zgody,
11) prowadzenie działalności handlowej, reklamowej lub agitacji politycznych;
5. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez osobę lub osoby pozostające pod ich opieką.
6. Za dyscyplinę grupy odpowiedzialny jest opiekun grupy/nauczyciel/przewodnik.
7. Osoby poniżej 18. roku życia mogą przebywać na terenie Obiektu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
8. Na teren Obiektu nie zostaną wpuszczone osoby:
1) wnoszące przedmioty czy materiały niebezpieczne,
2) będące pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub psychoaktywnych,
3) których zachowanie obraża inne osoby ze względu na wyznanie, religię, kolor skóry, narodowość, pochodzenie etniczne, płeć, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność lub przekonania polityczne,
9. Twierdza Boyen zastrzega sobie prawo wyłączenia dostępu Zwiedzających do dowolnej części Obiektu. Informacja o ograniczonym dostępie, w miarę możliwości, zostanie podana do wiadomości Zwiedzających w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed zakupem biletu.
10. W przypadku wystąpienia zdarzeń niepożądanych należy powiadomić o nich personel Twierdzy Boyen i bezwzględnie podporządkować się jego poleceniom.
11. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia Zwiedzających, Twierdza Boyen zastrzega sobie prawo do przerwania realizacji świadczonych usług,
12. W przypadku ogłoszenia komunikatu o ewakuacji lub akcji ratowniczej wszystkie osoby przebywające na terenie Twierdzy Boyen zobowiązane są do bezzwłocznego opuszczenia terenu Obiektu najbliższym wyjściem ewakuacyjnym i bezwzględnego podporządkowania się poleceniom przedstawicieli Twierdzy Boyen.

§ 9
Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Twierdzy Boyen oraz w Kasie i obiektach przeznaczonych do zwiedzania. Twierdza Boyen zastrzega sobie prawo zmian niniejszego Regulaminu, w trybie w jakim został nadany.
2. Zakup Biletu do Twierdzy Boyen jest równoznaczne z obowiązkiem przestrzegania niniejszego Regulaminu przez Zwiedzającego.
3. Nieprzestrzeganie przez Zwiedzających niniejszego Regulaminu stanowi podstawę do wyproszenia Zwiedzającego z terenu Twierdzy Boyen.
4. Uwagi, skargi i wnioski odnośnie działalności Twierdzy Boyen oraz obsługi zwiedzających i korzystających z usług można zgłaszać w kasach Twierdzy Boyen lub mailowo na adres biuro@twierdza.gizycko.pl
5. Regulamin udostępniany jest Zwiedzającym w trzech wersjach językowych: polskiej, angielskiej i rosyjskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi Regulaminu, obowiązująca będzie wersja polska.